PROJET DE GROUPE & PMT 2022 – Assurance vie

COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Montrouge, le 6 juin 2019

PROJET DE GROUPE & PMT 2022

"Agissez chaque jour pour le bénéfice de nos clients et de la société"

Nouveau projet de groupe

Le groupe Crédit Agricole officialise sa Raison d ': " Agissez quotidiennement pour le bénéfice de vos clients et de la société ". Elle confirme son modèle de banque de proximité universelle reposant sur un modèle relationnel unique reposant sur trois piliers:

  • Excellence relationnelle: être à la pointe de la satisfaction client, en devenant la banque de prédilection des particuliers, des entreprises et des institutions;

  • Responsabilité à proximité: soutenir la numérisation en fournissant aux clients la compétence humaine, la responsabilité et l'accessibilité;

  • Responsabilité Sociale: renforcer notre engagement mutuel en tant que leader européen des investissements dans notre position.

Nouveau plan à moyen terme (2019-2022)

Des objectifs de rentabilité meilleurs et sécurisés

Un groupe fort qui permet une gestion du capital solide

  • Objectif de résultat net, groupe 2022:> 5 milliards d’euros Crédit Agricole S.A.

  • ROTE 2022: > 11 Crédit Agricole S.A.

  • CET1 à la fin de 2022, intégrant les modifications réglementaires:

  • "Éteindre"

Trois leviers pour un nouveau plan à moyen terme:

  • Croissance sur tous nos marchés pour la première fois en conquérant des clients;

  • Interaction des revenus 20 milliards d'euros en 2022;

  • Changement technologique pour augmenter l'efficacité 15 milliards d'euros ont été alloués sur quatre ans.

Le groupe Crédit Agricole présente aujourd'hui un nouveau projet de groupe et un nouveau plan à moyen terme pour 2022, développés conjointement par les banques régionales et le Crédit Agricole S.A.

Pour la première fois, le projet de groupe exprime Raison d ' Crédit Agricole. C'est la base de ce modèle de communication unique et au cœur du modèle de banque de proximité universel. Regarder vers l'avenir rester fidèle à la traduction quotidienne du groupe, il pilote la transformation et le développement du groupe Raison et porte ses valeursutilité etuniversalité. Il se résume comme suit: "Agissez chaque jour pour le bénéfice de nos clients et de la société".

Dans ce nouveau cadre à long terme, le plan stratégique du Crédit Agrico 2022 est un projet de croissance rentable. Ceci est conforme à la précédente "Ambition stratégique 2020" à moyen terme, avec des résultats financiers majorité pour un an. Il vise à renforcer et à accélérer la trajectoire du groupe dans un environnement incertain caractérisé par une demande croissante social.

Le scénario économique repose sur des taux d’intérêt bas. Crédit Agricole S.A. a ajouté une hypothèse prudente d'augmentation des coûts de risque de 40 points de base (contre 23 points de base en 2018). un objectif de rentabilité robuste et amélioré de plus de 5 milliards d'euros (4,4 milliards d'euros en 2018) pour le groupe et un rendement matériel sur les capitaux propres corporels (ROTE) supérieur à 11%; (12,7% en 2018, objectif pour le PMT 2016-2019: 10%). Cet objectif est assuré par la diversité de son modèle économique et par l'amélioration de son efficacité, notamment en raison de la faiblesse des relations commerciales de toutes les sociétés du groupe Crédit Agricole SA (moins de 60%). 2022 (à l'exclusion de la contribution au fonds de résolution unique).

Groupe Crédit Agricole et Crédit Agricole S.A. À la fin de 2022, les objectifs CET1 fixés pour l'Union européenne étaient respectivement supérieurs à 16% et 11%, compte tenu du resserrement réglementaire important prévu d'ici là. La relation entre le groupe Crédit Agricole et CET1 CET1 est une garantie de la solidité financière du groupe dans son ensemble. Le groupe maintient également une gestion raisonnable de la liquidité. Enfin, à moyen terme, une nouvelle étape vers la simplification de la structure du capital de Crédit Agricole SA sera réalisée si le découplage partiel a lieu avec le mécanisme de garantie fourni par les banques régionales à Crédit Agricole SA. enfin, impact favorable sur le résultat net par action.

Crédit Agricole S.A. – Objectifs financiers 2022

Augmentation du bénéfice net Part du groupe

> + 3% par an (TCAM 2018-2022)

pour atteindre > 5 millions d'euros

Rote

> 11%

Coefficient d'utilisation (sauf FRU)

<60%

Coût de l'hypothèse de risque

~ 40 points de base

CET1

11%
> 16% pour le groupe Crédit Agricole

Taux de distribution

50% en espèces

"Agir au quotidien pour le bénéfice de nos clients et de la société": un nouveau projet de groupe à long terme

Le Crédit Agricole est la première banque en France, le premier assureur en France, le premier bancassureur en Europe, le premier gestionnaire d'actifs en Europe et la dixième plus grande banque du monde. Avec 51 millions de clients dans le monde et une base de clients de premier plan en Europe, le Groupe s'appuie sur un modèle de relation unique qu'il entend renforcer avec trois piliers.

La relation au cœur d'un projet client de premier ordre

Le groupe ambitionne de devenir la banque privilégiée des particuliers, des entreprises et des entreprises.

Billets:

  • mobiliser tous les secteurs d'activité pour amener la satisfaction de la clientèle au plus haut niveau, en faisant de l'indice de référence client (IRC) une référence pour les employés, les gestionnaires et les gestionnaires et en créant une Académie religieuse de l'excellence;

  • installez une culture zéro erreur (création de nouvelles fonctionnalités dédiées à la "voix du client" et optimisation des processus bancaires).

Le groupe a pour objectif d'augmenter de +20 le nombre de clients utilisant des applications numériques en France et en Italie, en leur fournissant une expérience client numérique exceptionnelle..

Billets:

  • des outils et des applications répondant aux normes les plus élevées sur tous les marchés;

  • des offres adaptées aux nouveaux usages, y compris des offres pour tous nos services, une tarification simple et transparente;

  • utilisation de données avancées pour le service client, tout en assurant la sécurité en positionnant des tiers fiables;

  • l'innovation avec l'ouverture de 17 nouveaux villages en Californie et en Italie;

  • et des voyages de clientèle entièrement numériques.

Le Groupe investit dans une stratégie innovante de plateformes bancaires et non bancaires, directement ou avec des partenaires.

  • Lancements prévus dans les banques régionales: plates-formes de financement de la création d’entreprise, de la gestion communautaire, du financement de l'automobile ou de la santé depuis 2019; puis en 2020, la recherche d'emploi et le logement, ainsi que la sécurité numérique, ont été soutenus.

La responsabilité au cœur du projet humain

Les hommes et les femmes du Crédit Agricole sont au cœur du succès du projet du groupe. Unsociété numérique de plus en plusla clé est la responsabilité humaine que les employés de l'entreprise peuvent fournir à leurs clients. Le Groupe place cette responsabilité au centre du projet humain et pour soutenir votre projet client avancé.

Le groupe se démarque fournir un accès direct à votre contact proche. Ce responsable doit être attentif et responsable pour répondre rapidement aux besoins des clients.

Billets:

  • Estimations basées sur les indices de référence des clients (IRC) et les gestionnaires de Crédit Agricole S.A pour l'engagement des employés et les recommandations (IER)

  • un cadre de délégation clair (80% des décisions de nos réseaux de banque de détail en France),

  • plus de temps à intégrer les affaires avec des outils et des décisions,

  • formation comportementale et numérique.

Cela nécessite un développement important organisation et réorganisation de la gestion Rendez les employés plus proches des clients.

Billets:

  • 100% des cadres du groupe ont été formés à notre nouveau modèle de management,

  • chefs d'entreprise,

  • raccourcir les circuits décisionnels,

  • nouveaux locaux et méthodes agiles

  • un cadre de confiance renforcé pour un engagement mutuel entre les employés et l'entreprise.

Le groupe a pour ambition d'être l'employeur préféré en France et dans le top 5 des services financiers en Europe

Fort engagement mutuel envers la société au cœur du projet communautaire

Le groupe Crédit Agricole poursuit son engagement mutuel en faveur du développement et fait de la finance verte l'une des clés de la croissance du groupe.

Engagement continu en faveur du développement pour tous

Le Groupe s'appuie sur ses racines territoriales, notamment par la présence de banques régionales, pour permettre un meilleur développement économique commun. Il va:

  • développer des offres accessibles à tous, telles que Eco et LCL Essentiel,

  • Promotion de l'entrepreneuriat: cafés et villages créatifs par CA

  • prévention et traitement du surendettement.

De nouvelles entreprises à impact social et environnemental seront également développées:

  • augmenter substantiellement les investissements dans l'économie sociale et solidaire (ESS),

  • renforcer le leadership du CACIB en matière de liens sociaux

  • intervenir à travers la Fondation Grameen Crédit Agricole pour le développement économique des populations des économies émergentes; t

enfin renforcer les liens sociaux dans les territoires:

  • accueille globalement la troisième région des régions défavorisées

  • soutenir les associations locales (culturelles, sportives, solidaires) dans le prolongement des initiatives des banques régionales,

  • renforcer les activités des fondations.

La finance verte, une des clés de la croissance du groupe

  • mobiliser le groupe avec une stratégie climatique commune, conforme à l'accord de Paris, qui sera approuvée par une tierce partie et publiée en 2020 conformément aux recommandations du groupe de travail sur la divulgation financière dans le climat (TCFD). ,

  • Renforcer leur engagement à financer le transfert d'énergie: sortie d'ici 2030 dans l'Union européenne et dans les pays de l'OCDE sous forme de chaleur (développement des relations avec les entreprises exerçant plus de 25% de leurs activités liées au charbon, à l'exception de celles qui ont publié ou ont l'intention de publier un plan de fermeture des actifs du charbon avant 2021. Aucune) relations commerciales avec les entreprises développant ou envisageant de nouvelles capacités de production de chaleur) financera tous les trois projets d’énergies renouvelables en France, doublant ainsi notre portefeuille de prêts verts à 13 milliards d’euros en 2022,

  • Promouvoir des politiques d'investissement vert et responsable: en tenant compte des critères ESG, 100% des fonds d'Amund et 100% des nouveaux investissements de Crédit Agricole Assurances en investissant 6 milliards d'euros dans des établissements financiers socialement responsables (ISR) dans les produits de portefeuille de liquidité du Groupe

  • attribuer une note de transition à nos clients grands comptes afin de structurer leur dialogue avec leur trajectoire de transition énergétique.

Le groupe prévoit d'obtenir 1St Un investisseur européen responsable

Moyen terme 2022: trois leviers

Le nouveau plan à moyen terme repose sur trois volets: croissance sur tous nos marchés, développement des synergies de revenus, transformation technologique pour accroître l'efficacité.

Croissance sur tous les marchés: premier conquérant des clients

Renforcer les relations Client pour les particuliers et les particuliers:

  • Objectifs individuels: Premièrement, plus d'un million de clients supplémentaires sont conquis en France et en Italie, 26% en France pour les banques de logement régionales et +5 points de pourcentage pour au moins une solution cliente en France.

  • Objectifs des clients traditionnels: +20 milliards d’euros par an (banques régionales, LCL, CA Indosuez WM), +240 000 clients (banques régionales, LCL, Crédit Agricole Italie).

  • Soyez une banque de référence d'épargne et de patrimoine: tirer parti de la valorisation des «trajectoires patrimoniales» en effectuant 50 000 transactions immobilières par an, en augmentant de 2 points de pourcentage l'offre de solutions de retraite pour les clients des banques régionales (décès temporaire).

Répondre aux besoins uniques des professionnels et des agriculteurs

  • objectifs: première en France (banques régionales, LCL), 75% du marché des installations agricoles (banques régionales), applications phares (My Pro Bank, sociétés Pro & LCL, etc.).

Des solutions spéciales pour les professions libérales et les agriculteurs.

Être un partenaire stratégique pour les PME / EIT

  • objectifs: renforcer la position de leader des banques régionales sur le marché des entreprises et accélérer la croissance du groupe dans les entreprises de taille moyenne et les multinationales, 1/3 des grandes entreprises clientes de LCL, +1 à 5 points de part de marché du groupe Crédit Agricole sur la production agricole en France.

L’introduction de sociétés d’assurance complètes (la solution la plus complète en matière d’assurance collective et d’épargne, solution d’assurance en cas de sinistre)

Élargir les offres pour les grandes entreprises et institutions

  • objectifs: – multiplié par un produit net bancaire de 1,7. t gestion de la trésoreriesoutenir l’une des deux sociétés du SBF 120 en épargne-retraite collective pour obtenir un encours de 4 000 milliards d’euros.

Effectuer des paiements est le principal levier de fidélité et de conquête

Avec une part de marché de 27% en France et une position de leader historique dans le top 5 des marchés européens, le groupe Crédit Agricole a de nouveaux objectifs. Il investira 450 millions d'euros en paiements de 2019 à 222.

  • Objectifs individuels: Renforcez votre leadership en fournissant tous les services de paiement selon les normes les plus élevées (paiements et services mobiles, mises à niveau de cartes, nouveaux services numériques).

  • Objectifs commerciaux et commerciaux: soutenir le développement de nos clients en France et en Europe pour augmenter notre part de marché, grâce à de petites solutions de paiement numériques et mobiles, à une solution de banque électronique paneuropéenne pour les grands détaillants et à une gamme complète de produits de commerce électronique. commerce depuis 2019.

Sur le plan international, l’Europe est une priorité et notre développement de notre modèle de banque universelle en Europe et en Asie par le biais de partenariats

  • Europe: développement de notre banque de proximité et de l'assurance de biens et des accidents en Italie, croissance sélective de la clientèle CACIB et développement de Crédit Agricole Leasing & Factoring dans le leasing en Allemagne, renforcement d'une banque locale universelle en Pologne.

  • Asie: développement et renforcement des coentreprises au Japon pour Amund, développement ciblé de CACIB en Chine et capitalisation des acquisitions récentes à Singapour et à Hong Kong pour Indosuez Wealth Management.

  • Développez votre modèle en Europe et en Asie: si la croissance organique reste une priorité pour le groupe, la poursuite et l'accélération du partenariat peuvent contribuer à la croissance des sociétés du groupe; Les acquisitions ciblées accélèrent la croissance organique et répondent aux critères de rentabilité, de risque et d'interaction.

Synergie des recettes: synergie de 10 milliards d'euros en 2022

Dans ce nouveau plan, le Groupe poursuit sa stratégie de développement de synergies entre ses unités. Son modèle de banque universelle offre un potentiel de croissance organique qui permet à toutes les entreprises d’atteindre une part de marché du groupe dans la banque de détail. L’objectif du Groupe est d’augmenter les synergies de revenus de 1,3 milliard d’euros pour atteindre 10 milliards d’euros en 2022. L’assurance (+ 800 millions d’euros) et les services financiers spécialisés (300 millions d’euros) (crédit-bail à la consommation et crédit-bail) sont les deux principaux leviers.


Changement technologique pour accroître l'efficacité: 15 milliards d'euros alloués à l'informatique sur quatre ans

Placer nos bases technologiques sur les meilleurs standards du marché

Accélérer et mieux anticiper l'adoption de nouvelles technologies

Améliorer l'efficacité du travail

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La soumission du plan à moyen terme du groupe Crédit Agricole est publiée sur le site internet www.credit-agricole.com Jeudi 6 juin 2019 à 8h30 à Paris.

Contacts de crédit agricole

Charlotte de Chavagnac

+ 33 1 57 72 11 17

charlotte.dechavagnac@credit-agricole-sa.fr

Olivier Tassain

+ 33 1 43 23 25 41

olivier.tassain@credit-agricole-sa.fr

Pauline Vasselle

Caroline de Cassagne

+ 33 1 43 23 07 31

+ 33 1 49 53 41 72

Pauline.vasselle@credit-agricole-sa.fr

Caroline.decassagne@ca-fnca.fr

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Investisseurs institutionnels

+ 33 1 43 23 04 31

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Actionnaires individuels

+ 33 800 000 777 (numéro gratuit en France uniquement)

credit-agricole-sa@relations-actionnaires.com

Cyril Meilland, CFA

+ 33 1 43 23 53 82

cyril.meilland@credit-agricole-sa.fr

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+ 33 1 43 23 48 33

letteria.barbaro-bour@credit-agricole-sa.fr

Oriane Cante

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Emilie Gasnier

+ 33 1 43 23 15 67

emilie.gasnier@credit-agricole-sa.fr

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+ 33 1 43 23 51 35

ibrahima.konate@credit-agricole-sa.fr

Vincent Liscia

+ 33 1 57 72 38 48

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Annabelle Wiriath

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Ce rapport peut contenir des informations prospectives et des considérations sur les tendances du groupe Crédit Agricole. Ces informations et considérations comprennent les prévisions et considérations financières, ainsi que les hypothèses sous-jacentes, les déclarations relatives aux projets, les objectifs et les attentes concernant les opérations, produits et services futurs, ainsi que les considérations de performance. avenir. Ces données ne sont pas des estimations au sens du règlement n ° 809/2004 du 29 avril 2004 (article 2, paragraphe 10, du chapitre 1). Ces éléments proviennent de scénarios fondés sur un certain nombre d'hypothèses économiques dans le contexte concurrentiel et réglementaire donné. Par conséquent, en raison de leur nature, il existe des risques et des incertitudes imprévus pouvant entraîner des écarts importants entre les résultats réels et les résultats attendus, dérivés ou dérivés.

Conformément aux dispositions de la loi applicable, Crédit Agricole S.A. et aucune autre entité du groupe Crédit Agricole n'est obligée de mettre à jour ou de modifier les informations prospectives, en tenant compte de nouvelles informations ou d'un nouvel événement.

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Les chiffres présentés ne sont pas audités. Les chiffres de l'exercice clos le 31 décembre 2018, arrêtés par le conseil d'administration du 13 février 2019, ont été établis conformément aux normes IFRS adoptées par l'Union européenne à la fin de 2018. règles prudentielles en vigueur. Les objectifs financiers ont été définis conformément aux normes IFRS adoptées par l'Union européenne le 1er janvier 2019 et reposent également sur des hypothèses prudentielles.

Note:

Le périmètre de consolidation du groupe Crédit Agricole comprend: les banques régionales, les banques locales et Crédit Agricole S.A. et leurs filiales respectives. Les autorités compétentes ont pour mission d'évaluer la situation du groupe Crédit Agricole, notamment lors des stress tests de 2016 et 2018.

Crédit Agricole S.A. est une société cotée qui possède des filiales (gestion de l'épargne et de l'assurance, proximité de proximité française et internationale, services financiers spécialisés et activité de gros clients).

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